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如果我想退票/改簽怎么辦?

在未取出紙質車票,且距離發車時間大于1小時的情況下,可在app火車票訂單列表中,找到需要退改簽的訂單,點擊進去按照提示操作即可。

如果您已經取出紙質車票或者距離發車時間不足1小時,請到全國任一火車站辦理改簽/退票。您在車站退票后,請到app用戶中心找到該訂單,再申請一次退票。我們在看到您提交的信息后,將加急給您退款,否則退款可能較慢(一定會退,只是較慢)。

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