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怎么退票、改簽、變更到站?

退票和改簽:

如果您尚未取票,且距離發車時間大于1小時,可聯系我們的在線客服或者致電客服熱線025-68955055,我們將為您提供人工退票和改簽服務。

如果您已經取票,或者距離發車時間不足1小時,請前往火車站辦理退票和改簽服務。

變更到站:

如果您尚未取票,且距離發車時間大于49小時,可聯系我們的在線客服或者致電025-68955055,我們將為您提供人工變更到站服務。

如果您已經取票,或者距離發車時間不足49小時,請前往火車站辦理變更到站。

注:最近鐵路部門網上退改簽、變更到站政策頻繁變動,導致電話退改簽服務不穩定,請您隨時關注我們的官網說明或者來電咨詢。如無法電話辦理,請自行前往火車站辦理相關業務。火車票全國通退通簽,任意一個火車站都可以辦理。

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